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有張內(nèi)審員證就可以了嗎，趕緊修正這種觀念�。ǜ絇PT說明）时间：2017-09-15 作者：森博智睿 阅读 1 新舊標準的變化著力點－立足“有效性”
本次標準更新基本出發(fā)點就在于更加關注有效性，針對內(nèi)審員能力培養(yǎng)也不例外。因此，新標準中不管是對“內(nèi)審員能力”還是針對“內(nèi)審過程”都做了重大的調(diào)整和修訂。過去很多企業(yè)的內(nèi)審過程滿足“符合性”的多，滿足“有效性”的少。所以很多人錯誤的認為內(nèi)審員只要有張證書就萬事大吉了，進而忽略了內(nèi)審員真正能力的評估和培養(yǎng)。這次標準的變化還是非常的“給力”，下面我們就一起看看都有哪些關鍵性的變化。 2 對內(nèi)審員的能力要求 內(nèi)審是由組織的內(nèi)審員實施的，內(nèi)審員能力直接影響了審核的有效性，因此IATF16949用大量的篇幅來定義組織內(nèi)審員的要求，包括體系、過程及產(chǎn)品審核員。 舊版ISO/TS16949對于內(nèi)審員的要求很簡單： 8.2.2.5 內(nèi)部審核員資格 - 組織應具有有資格審核本技術規(guī)范要求的內(nèi)部審核員（見6.2.2.2）。 6.2.2.2 培訓 - 組織應建立并保持形成文件的程序，識別培訓需求并使所有從事對產(chǎn)品要求符合性有影響的人員具備能力。 - 承擔特定任務的人員應按要求進行資格認可，在滿足顧客要求方面給予特別的關注。 而新版IATF16949則有如下詳細的要求： 7.2.3 內(nèi)審員能力 - 組織應有一個考慮了顧客特殊要求的文件化的過程以驗證內(nèi)審員的能力。有關審核員能力的其他要求，參考ISO19011。組織應維護認可的內(nèi)審員名單。 - 質量管理體系審核員，制造過程審核員及產(chǎn)品審核員，都需要證明至少具備如下能力： a) 理解運用汽車行業(yè)過程方法實施審核，包括基于風險的思想方法； b) 理解適用的顧客特殊要求； c) 理解有關審核范圍所適用的ISO9001和IATF16949的要求。 d) 理解有關審核范圍的適用的核心工具要求； e) 理解如何策劃、實施、報告及關閉審核發(fā)現(xiàn)。 - 另外，制造過程審核員應證明其理解審核的有關過程的技術，包括過程風險分析（如PFMEA）和控制計劃。 - 產(chǎn)品審核員應證明其理解產(chǎn)品要求和使用相關監(jiān)視測量設備驗證產(chǎn)品符合性的能力。 - 當為達成上述能力而實施培訓時，證明講師具備上述能力的文件化信息應保留。 f) 每年執(zhí)行一次由組織定義的最少數(shù)量的審核；和 g) 基于內(nèi)部變更（例如，過程技術、產(chǎn)品技術）和外部變更（例如，ISO9001、IATF16949、核心工具以及顧客特殊要求）維護相關要求的知識。 從新標準的變化我們可以看出針對內(nèi)審員的能力的要求有如下要點： 1、建立文件化過程 組織必須建立一個有關內(nèi)審員能力培養(yǎng)及資格認可的過程，這個過程從從屬關系上講，可以包括在人力資源管理過程、培訓過程，或者直接包含在內(nèi)審過程都可以，這個可以由組織自行定義。并且這個過程要有相關程序文件（二級）或管理辦法／制度（三級）來進行書面化定義。也就是說，我們可以直接在相關程序文件中體現(xiàn)，也可以單獨建立一個諸如《內(nèi)部審核員管理辦法》這樣的文件來規(guī)范對內(nèi)部審核員的培養(yǎng)及資格認可。 2、期望的要求明顯提高 標準要求“有關審核員能力的其他要求，參考ISO19011“。這實際上是在引導企業(yè)參照第三方審核員的標準培養(yǎng)內(nèi)審員，包括審核員的基本資格（教育背景、經(jīng)驗、培訓等）、通用知識及專業(yè)知識的要求等。 3、內(nèi)審員必須具備的能力要求 現(xiàn)在有很多的企業(yè)錯誤的認為，只要讓原來的內(nèi)審員參加一下新版標準的培訓，拿到一個內(nèi)審員證書就是合格內(nèi)審員了，這是非常錯誤的認知。
這次新版標準對于內(nèi)部審核員（包括體系、過程、產(chǎn)品）的能力給出了非常具體細致的要求，我總結為如下5個方面的能力:
過去我們總是輕視過程及產(chǎn)品審核員的能力要求，現(xiàn)在來看，其實對過程及產(chǎn)品審核員的能力要求更高了。比如在具備上述5大能力的基礎上，過程審核員要懂得相關工藝知識，而產(chǎn)品審核員要能夠進行實際產(chǎn)品的測量等。
為了培養(yǎng)及證明內(nèi)審員能力及資格，我們可以建立“內(nèi)審員能力資格矩陣”： 4、資格維持 新版標準強調(diào)內(nèi)審員的資格與能力要予以維持和持續(xù)提升，不能一證管終身。 首先，組織必須規(guī)定內(nèi)審員每年至少要參加的內(nèi)審次數(shù)，避免只有資格但不參加審核的情況。
其次，內(nèi)審員的知識要持續(xù)更新，比如2017年新版FMEA就要發(fā)布，那內(nèi)審員需要更新相關知識。其它內(nèi)外部知識發(fā)生改變了，內(nèi)審員的知識同樣需要更新，這些都需要我們在文件中加以定義和描述。
5、執(zhí)行內(nèi)審員培訓的老師資格 這一條我特意在上面新版標準條款中用紅色字體標注出來，因為這是大家疑惑比較多的地方。我開始的時候也比較困惑，因為這樣的要求很容易誘導企業(yè)和第三方審核員僅僅關注培訓老師是否具備相關的資格證書（對培訓咨詢機構的老師來說這個是很討厭的一件事�。。�。
為此，我特意向IATF進行了咨詢和溝通，得到的反饋是：此要求目的是期望組織在進行內(nèi)審員培訓時，要確保培訓的有效性。為此，需要對培訓老師（內(nèi)外部的）的資格和能力進行評估（具體的評估方法并沒有進一步的解釋，如FAQ/SI等）。
我個人的建議是，組織可以收集老師的背景、資歷、經(jīng)驗等方面的信息，并基于此來評估其培訓是否可以全部或部分滿足上述5大能力的要求。 3 總結 通過以上的分析解讀，大家可以體會到新版IATF16949中針對內(nèi)審員能力要求的重大變化。我覺得這些變化是非常積極和正向的，期望汽車行業(yè)組織在培養(yǎng)內(nèi)審員的過程中，關注實實在在的能力提升，而不是拿個內(nèi)審員證就認為萬事大吉了！其核心目的就是要保證內(nèi)審的有效性。
另外，內(nèi)審員也是一個對個人綜合能力要求非常高的崗位，我強烈建議組織應建立起內(nèi)審員培養(yǎng)和使用機制。從系統(tǒng)上落實內(nèi)審員培養(yǎng)、考核、激勵與淘汰的機制。 有興趣的朋友也可以在留言區(qū)寫下自己的見解和問題，賈自強老師會對每一個留言進行回復。 + + 如果您覺得文章寫的精彩有用，認同作者的觀點。請您花幾秒鐘的時間把文章轉發(fā)給您的朋友或朋友圈，知識分享不僅是一種美德，也有助于您自身能力的提高。 + + 為了您的學習體驗，建議您登錄QualityIn質量學院官網(wǎng)www.quality-in.com通過電腦學習，或者請下載官方APP。 |